Política de reembolso
Política de reembolso y Devoluciones
Nuestra política dura 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos que sean derivados de comida no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que estén en mal estado o rotos por descuido del comprador. Artículos adicionales no retornables: - Tarjetas de regalo - Productos de software descargables - Algunos artículos de salud.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra de vuelta al fabricante. Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde) - Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error - Cualquier artículo devuelto más de 30 días después entrega Reembolsos (si corresponde) Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a una tarjeta de regalo o un código de promoción por la misma cantidad de la compra original. Si no le convencen las opciones anteriores podrá solicitar un rembolso vía correo a su tarjeta de crédito/debito o método de pago original, dentro del periodo de los primeros 15 días de compra. Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente si asi fue solicitado. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Luego contacte a su banco.
A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en reembolsos@prettymalia.com Artículos en oferta (si corresponde) Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar. Intercambios (si corresponde) Solo reemplazamos los artículos que lleguen defectuosos o dañados de fabrica. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a reembolsos@prettymalia.com y envíe su artículo a: Prolongación División del Norte 3670, Col. Espartaco, CP 04870, Ciudad de México. - Bodega C74. Regalos Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo o un código de promoción vía correo. Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante.
Envío Para hacer la devolución del producto, debe enviarlo por correo a: Prolongación División del Norte 3670, Col. Espartaco, CP 04870, Ciudad de México. - Bodega C74 Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar. Si está enviando un artículo de más de $200, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.